株式会社グロースリンク・ジャパン 利用規約
本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社グロースリンク・ジャパン（以下「当社」といいます。）が提供する各種マーケティング支援サービスの利用条件を定めるものです。利用者は、本規約に同意のうえ、当社のサービスを利用するものとします。
1. Introduction and acceptance of terms
本規約は、当社が提供するリスティング広告運用、SNS広告による新規顧客獲得支援、LP制作・改善提案、コンバージョン最適化（CRO）、SEOを活用した集客導線設計、アフィリエイト・提携チャネル開拓支援その他これらに付随するサービス（以下総称して「本サービス」といいます。）の利用に関する条件を定めるものです。
利用者は、本サービスの申込み、見積書への署名、発注書の提出、契約書の締結、または本サービスの利用開始のいずれか早い時点で、本規約の全ての条項に同意したものとみなされます。利用者が法人の場合、当該法人を代表して本規約に同意する権限を有する者が同意するものとします。
当社は、個別契約、申込書、見積書、発注書、業務委託契約書、秘密保持契約書その他の書面において本規約と異なる定めをした場合、当該書面の定めが優先して適用されます。
2. Scope of services
当社が提供する本サービスの内容は、以下の各号に定める業務を含みます。ただし、具体的な業務範囲、成果物、納期、運用媒体、広告予算、KPI、レポート頻度その他の条件は、個別契約において定めるものとします。
- リスティング広告運用
- SNS広告による新規顧客獲得支援
- LP制作・改善提案
- コンバージョン最適化（CRO）
- SEOを活用した集客導線設計
- アフィリエイト・提携チャネル開拓支援
- 前各号に付随する分析、提案、制作、設定、運用、改善、報告その他関連業務
当社は、広告媒体、検索エンジン、SNSプラットフォーム、ASP、外部ツール、解析ツール等の第三者サービスを利用する場合があります。これら第三者サービスの仕様変更、停止、審査結果、アカウント制限、ポリシー変更等により、本サービスの内容、表示、配信、効果、納期等に影響が生じることがありますが、当社はこれらについて合理的な範囲で対応するものの、第三者の判断結果を保証するものではありません。
当社は、広告効果、売上、問い合わせ件数、成約件数、検索順位、CVR、ROAS、CPAその他の成果について、特定の結果を保証するものではありません。利用者は、マーケティング施策の成果が市場環境、競合状況、商品・サービス内容、価格、在庫、営業体制、サイト品質、法令適合性等に左右されることを理解するものとします。
3. User obligations and responsibilities
利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。
- 当社に対し、正確かつ最新の情報、素材、データ、権限、承認を適時に提供すること
- 広告出稿、LP制作、計測設定、タグ設置、アカウント権限付与等に必要な協力を行うこと
- 利用者の商品・サービス、表示内容、価格、キャンペーン、法定表示、景品表示、特定商取引法、薬機法、金融商品取引法、著作権法、商標法、個人情報保護法その他関連法令への適合性を確保すること
- 第三者の権利を侵害する素材、虚偽・誇大・誤認を招く表示、違法または公序良俗に反する内容を提供しないこと
- 当社の業務遂行に必要な範囲で、アカウント、管理画面、解析ツール、CMS、広告媒体等へのアクセス権限を適切に付与・管理すること
- パスワード、認証情報、APIキー等を適切に管理し、第三者に漏えいしないようにすること
利用者は、当社が提供する提案、分析、レポート、改善案を参考にしつつ、最終的な意思決定および実施責任を自ら負うものとします。利用者の指示に基づく施策の実施により損害が生じた場合、当社に故意または重過失がある場合を除き、当社は責任を負いません。
利用者が本規約または個別契約に違反した場合、当社は、事前の通知なく本サービスの全部または一部の提供を停止し、または契約を解除できるものとします。この場合、利用者は当社に対し、既に発生した費用、作業済み業務の対価、第三者費用その他の債務を直ちに支払うものとします。
4. Payment terms and conditions
本サービスの料金、支払方法、支払期日、広告予算、制作費、運用手数料、初期費用、成功報酬の有無その他の条件は、個別契約または見積書に定めるものとします。特段の定めがない場合、利用者は当社の請求書発行日から起算して、請求書記載の支払期日までに、当社指定の銀行口座へ振込送金により支払うものとします。振込手数料は利用者の負担とします。
広告媒体費、外部ツール利用料、ドメイン費用、サーバー費用、制作素材購入費、撮影費、翻訳費、法務確認費、第三者委託費その他本サービス提供に必要な実費は、個別契約に別段の定めがない限り、利用者の負担とします。
利用者が支払期日までに支払わない場合、利用者は当社に対し、支払期日の翌日から完済に至るまで、年14.6%の割合による遅延損害金を支払うものとします。ただし、適用法令によりこれを超える利率が無効となる場合は、当該法令の定めに従います。
当社は、利用者の信用状況、支払遅延、契約違反、広告媒体の先払い要請その他合理的理由がある場合、前払い、追加保証金、支払条件の変更を求めることができます。
5. Cancellation and refund policy
利用者が本サービスの提供開始前にキャンセルを希望する場合、利用者は速やかに当社へ書面または当社が指定する方法で通知するものとします。キャンセルの可否、キャンセル料、返金の有無は、個別契約の定めに従います。
本サービスは、広告運用、制作、分析、改善提案等の役務提供を含むため、原則として、既に提供済みの役務、着手済みの作業、確保済みのリソース、第三者に対して発生した費用について返金は行いません。
利用者都合による中途解約の場合、利用者は、解約日までに提供済みの役務に対応する料金、進行中の作業に要した費用、キャンセルに伴い当社または第三者に生じた損害・費用を負担するものとします。
当社の責めに帰すべき事由により本サービスの提供が継続不能となった場合、当社は未提供部分に相当する対価について、合理的範囲で返金または精算を行います。ただし、当社の故意または重過失による場合を除き、返金額は当該未提供部分の対価を上限とします。
6. Liability limitations
当社は、本サービスに関して、利用者に対し、当社の故意または重過失による場合を除き、直接かつ通常の損害に限り責任を負うものとし、逸失利益、間接損害、特別損害、結果損害、データ消失、機会損失、信用毀損、営業損失については責任を負いません。
当社が利用者に対して負う損害賠償責任の総額は、当該損害の原因となった個別契約に基づき利用者が当社に実際に支払った直近3か月分の本サービス料金総額を上限とします。ただし、当社の故意または重過失がある場合、または適用法令によりこの制限が無効となる場合はこの限りではありません。
当社は、次の各号に起因して生じた損害について責任を負いません。
- 利用者の指示、提供情報、素材、設定、承認、運用体制に起因するもの
- 第三者サービス、広告媒体、検索エンジン、SNS、ASP、通信回線、サーバー、クラウドサービス等の障害、停止、仕様変更、審査結果に起因するもの
- 利用者または第三者による不正アクセス、改ざん、情報漏えい、誤送信、ウイルス感染等に起因するもの
- 天災地変、法令改正、行政指導、争議行為、停電、通信障害その他不可抗力に起因するもの
7. Intellectual property rights
本サービスの提供に関連して当社が作成した提案書、分析資料、レポート、設計書、広告文案、構成案、デザイン案、テンプレート、ノウハウ、プログラム、設定情報その他の成果物に関する著作権、著作者人格権を除く一切の知的財産権は、個別契約に別段の定めがない限り、当社または正当な権利者に留保されます。
利用者が当社に提供した商標、ロゴ、画像、動画、文章、データ、顧客情報、商品情報その他の素材に関する権利は、利用者または正当な権利者に留保されます。利用者は、当社に対し、本サービスの提供に必要な範囲でこれらを無償かつ非独占的に使用する権利を許諾するものとします。
個別契約において成果物の権利譲渡が定められる場合であっても、当社が従前から保有するノウハウ、一般的知見、汎用的手法、テンプレート、ライブラリ、アルゴリズム、営業手法等は譲渡対象に含まれません。
利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、当社の成果物を第三者に再許諾、販売、公開、改変、翻案、転載、二次利用してはなりません。ただし、個別契約で別段の定めがある場合はこの限りではありません。
8. Data protection and privacy
当社は、利用者から取得した個人情報および関連データを、個人情報の保護に関する法律その他の適用法令、ならびに当社のプライバシーポリシーに従い、適切に取り扱います。
当社は、本サービスの提供、問い合わせ対応、契約管理、請求、品質向上、分析、法令遵守のために必要な範囲で、利用者情報、広告データ、アクセス解析データ、コンバージョンデータ、問い合わせ情報等を利用します。
当社は、業務遂行上必要な範囲で、秘密保持義務を課した委託先、外部専門家、広告媒体、解析ツール提供者、クラウドサービス事業者等に情報を取り扱わせることがあります。
利用者は、個人情報を当社に提供する場合、適法な根拠および必要な同意を取得していることを保証するものとします。利用者が提供するデータに個人情報が含まれる場合、利用者は、適用法令に基づく通知、公表、同意取得、共同利用、委託、第三者提供その他必要な手続を自らの責任で行うものとします。
9. Force majeure
当社は、天災地変、火災、停電、通信障害、戦争、暴動、テロ、感染症の流行、法令・規則の制定改廃、行政機関の命令・指導、労働争議、輸送機関の停止、第三者サービスの障害その他当社の合理的支配を超える事由により、本サービスの全部または一部の履行遅延、停止、中断が生じた場合、その責任を負いません。
前項の場合、当社は可能な範囲で速やかに利用者へ通知し、対応策の検討および再開に努めます。
10. Changes to terms
当社は、必要と判断した場合、民法その他適用法令に従い、本規約を変更することができます。変更後の本規約は、当社が別途定める効力発生日から適用されるものとします。
当社は、本規約を変更する場合、変更内容および効力発生日を、当社ウェブサイトへの掲載、電子メール送信、その他当社が適切と判断する方法により周知します。利用者が効力発生日以降に本サービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなされます。
11. Applicable law and jurisdiction
本規約および本サービスに関する準拠法は日本法とします。
本規約または本サービスに関連して当社と利用者との間に生じた一切の紛争については、訴額に応じて東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
12. Contact information
本規約に関するお問い合わせ、通知、請求、苦情その他の連絡は、以下の連絡先までお願いいたします。
- 会社名：株式会社グロースリンク・ジャパン
- 住所